根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(2019新修订)和《福建省政府信息公开办法》等有关规定，编制形成泉州市医疗保障局2020年政府信息公开情况报告，所列政府信息公开数据采集自2020年1月1日起至2020年12月31日止。年报的电子版可在“泉州市医疗保障局”门户网站（https://qzybj.quanzhou.gov.cn/）下载。

       一、总体情况

（一）建立工作机制，强化责任落实。一是制定《泉州市医疗保障局政务公开标准化规范化工作实施细则》，成立局政务公开工作小组，分管领导任组长，各科室（单位）负责人为成员，由办公室负责政务信息公开工作的统筹、协调、督导工作，全面推进政务决策、执行、管理、服务、结果“五公开”。二是做好信息公开申请办理工作，完善登记、审核、办理、答复、送达、归档各环节工作制度，规范答复文书格式，提升信息公开申请办理工作质量。三是严格执行保密审查制度，规范保密审查程序，落实保密审查责任，切实做好对拟公开的政府信息的保密审查。今年以来，我局主动公开政府信息147篇，收到依申请公开0件。

      （二）梳理公开事项，及时做好公开。坚持“全目录、全流程”分类梳理编制，出台《泉州市医疗保障领域基层政务公开标准目录（试行）》，坚持“公开为常态、不公开为例外”，着力推进行政执法、基金运行管理、待遇保障、医疗服务价格、稽查稽核、医保业务办理等领域信息公开，自觉接受社会监督。我局的政务公开标准目录共有一级事项7项，二级事项16项。

（三）创新服务方式，提升服务水平。一是对医保服务事项进行全面梳理、精简优化、流程再造，实现全市医保公共服务事项名称、申报材料、经办方式、经办流程、办理时限、服务标准和监督电话等“七统一”。二是大力推行“互联网+医保”，将医保各项政务服务事项推送到互联网端和移动终端，拓展官网、微信公众号、“闽政通”、网上办事大厅等办理渠道，实行“网上办”“掌上办”。三是开通咨询热线语音导航模块，针对群众咨询的高频业务，于8月份上线智能语音导航平台并建立热键，参保群众可根据提示音按键了解相应业务的办理材料和渠道，还可通过语音信箱留言，减少参保群众的等待时间，有效解决群众咨询电话的“堵点”。 

（四）加强平台建设，扩大宣传面。按照规范化、集约化要求建设局门户网站，同时充分利用“泉州医疗保障”微信公众号平台，开设家庭共济、医保电子凭证、医保咨询、投诉举报等功能，开通个人医保缴费、医保消费、公共查询等专栏，群众可通过专栏查询全省联网定点医疗机构和药店、跨省联网定点医疗机构、药品查询、病种收费查询、医疗服务价格、100种常用药零售价查询等信息。努力构建一个便捷、高效的自助式服务平台，让群众享受“数字医保”成果。截至2020年12月底，我局微信公众号关注人数46.62万人，全年发布各类医保工作动态、政策解读等信息189篇。

      （五）加强政策解读，回应社会关切。严格按照政策发布制度，针对涉及面广、社会关注度高的政策文件，按照“谁起草谁解读”原则，认真落实“解读方案、解读材料与政策文件同步组织、同步审签、同步部署”工作机制。围绕医疗保障领域重点工作和社会公众关注的热点问题，建立与人大代表、政协委员、定点医药机构等领域专家学者沟通机制，进一步拓宽沟通渠道，听取意见建议，及时回应社会关心的热点难点问题，凝聚共识，强化医保改革协同效应，推进医疗保障事业高质量发展。加强同报刊、电视台等主流新闻媒体及各类新媒体沟通联系，积极回应问题建议。今年以来，通过中经网、新华网、中国网、泉州电视台、泉州晚报等主流新闻媒体发布医保政策及工作成效的各类报道合计103篇，其中《福建泉州：“163工作机制”夯实防疫医疗保障》《泉州市医保局：聚焦难点堵点 办好民生实事》《福建泉州：医保服务一“码”搞定》在学习强国平台刊登，我市45种药品大幅降价、医保电子凭证、泉州181个贫困村足不出村可刷医保卡的宣传报道得到泉州晚报、东南早报头版刊发，为深入推进医疗保障工作营造良好的社会舆论氛围。

  二、主动公开政府信息情况