林志农等8位代表：

　　《关于进一步加强华侨医疗服务保障的建议》（第1436号）收悉，该建议由我局会同市卫健委、侨联和数据局办理。现将有关办理情况汇总答复如下：

　　一、关于优化参保政策的建议

　　居民医保集中参保期为每年9月1日至12月31日，参保年度1月1日至2月底为延长缴费期，其余时间为补缴期，如在7月1日以后参保的，要按个人缴费标准加上财政补助标准缴费。在我市新参保的侨胞全年均可通过“闽政通”APP、“福建省医疗保障”小程序等线上渠道，或全市医保分中心经办窗口、驻医院医保服务站、乡镇（街道）和村（社区）医保便民服务窗口等线下网点办理参保登记，其中线下渠道可即时办结，线上渠道在1个工作日内办结。已在我市参加过居民医保的侨胞，无需办理参保登记，直接通过税务部门的“聚合码”二维码、“闽政通”APP、支付宝、微信上的“闽捷办”等线上渠道即可办理缴费。市医保

　　局在全国率先建设基本医保“一人一档”参保信息管理平台，建立市、县、乡、村四级组织管理架构，实现全人群“一人一档”参保情况的集中管理与信息共享，由基层网格员通过“一人一档”精准梳理筛查，锁定未参保群体，运用平台虚拟拨号、短信通知等功能进行联系、提醒。市侨联充分发挥海外联络和基层服务优势，依托覆盖32个国家107家海外侨团的联络员机制，通过海外社团、侨眷亲属、线上专员等渠道，在集中参保缴费期定向推送参保提醒。

　　二、关于完善专项服务体系的建议

　　市卫健委积极推动全市医疗机构落实华侨就医便利措施，多维度优化医疗服务环境。泉州市中医院完成多语种就医全流程指引及中英文预约平台开发，制作多语种宣传短片，推出英文版针灸、推拿诊疗手册。福建医科大学附属第二医院实现自助机中英文双语显示，门诊楼层索引、诊室名称标识双语化，组建并持续扩大熟练使用英语的志愿者队伍。安溪县医院问询处、自助挂号机、检验报告打印机接入实时翻译功能，自助机实现中英文语言切换。

　　三、关于升级跨境结算服务的建议

　　根据《中华人民共和国社会保险法》第三十条规定，在境外医疗机构就医的费用不纳入医保基金支付范围。参保侨胞在我市定点医疗机构就医，持医保码、社会保障卡或通过“刷脸”完成身份核验，即可实现医保报销自动结算，个人仅需支付自费部分。目前，我市正积极推动医保码“一码支付”，目前已有33家定点医疗机构完成改造，参保侨胞仅需出示医保码即可完成医保报销和个人自费结算。

　　四、关于强化宣传与执行保障的建议

　　一是市医保局积极开展线上线下多渠道宣传，开展“医保服务进万家”活动，发挥全民参保宣讲员作用，深入农村、社区，利用电视、广播、报纸等传统媒体以及网站、公众号和各类网络媒体，多层次、多角度、多方位开展宣传发动，用接地气的语言宣传医保政策。市侨联通过海外侨团、华裔青年社团、线上平台等广泛推送，提升侨胞医保政策知晓率。二是通过“12345”便民服务平台提供24小时医疗保障等热线服务，对于咨询类事项2个工作日内办结并答复。三是将包括侨胞在内的基本医保参保情况纳入县（市、区）政府绩效考核，实施参保扩面激励机制，推动提升侨胞参保覆盖面。

　　衷心感谢您对我市医疗保障工作的关心和支持！

　　领导署名：王宗平

　　联 系 人：洪奕芳

　　联系电话：28288937 

泉州市医疗保障局

　　2026年5月21日